Защита прав потребителей

Большинство граждан считает, что понятие “защита прав потребителей” распространяется только на случаи, когда Вас обманули в магазине обуви, продуктовом магазине, или например: в ресторане… - но это не так!

Понятие "защита прав потребителей" значительно шире и может применяться практически в любой жизненной ситуации, когда Вы приобретаете для личных нужд любой товар/ услугу или заказываете какие-либо работы (как вариант - ремонт в квартире).

Для многих наверное будет некоторым откровением, что если Вы приобрели в туристическом агентстве тур и оплаченный отдых не соответствует Вашим обоснованным ожидания, Вы можете привлечь как туроператора, так и турагентство к ответственности не только по Гражданскому Кодексу РФ, но и по ФЗ ”О защите прав потребителей”…

Думаю о следующем примере Вы вообще не задумывались – если Вы для своих личных нужд приобретаете квартиру в строящемся доме у застройщика (а это практически 99% случаев приобретения квартир), то неисполнение обязательств по строительству дома в срок или нарушение застройщиком иных условий договора, может расцениваться как нарушение Ваших прав как потребителя и соответственно Вы можете призвать к ответу застройщика по ФЗ “О защите прав потребителей”…

Почему так важно знать область применения вышеупомянутого закона и знать как он применяется?

Ответ лежит на поверхности… в соответствии с ФЗ “О защите прав потребителей” Ваши права, как потребителя, защищены в Большей степени, чем если применять к обидчику иное гражданское законодательство.

По ФЗ “О защите прав потребителей” санкции установленные законом к нарушителю – Выше, Больше и Строже…, вот почему в средствах массовой информации и вообще, в иных информационных источниках, так мало пишется о применении данного закона к Любым видам сделок физических лиц, направленных на удовлетворение своих личных (некоммерческих) нужд.

Сами изготовители, производители, застройщики, туроператоры и иные организации работающие с физическими лицами, Крайне Не Заинтересованны нести ответственность в случае нарушении прав своих клиентов по вышеупомянутому закону.

Но для того чтобы грамотно защищать свои права – их нужно знать.

Так какие права имеют потребители?

Самое приятное и с чего хочется начать – это право при обращении в суд о защите Ваших прав как потребителя – НЕ ОПЛАЧАВАТЬ ГОСПОШЛИНУ!

Т.е. если Вы купили автомобиль стоимостью 2.000.000 рублей, обратившись в суд не по данному закону, а ссылаясь на статьи исключительно Гражданского Кодекса, госпошлина при таком обращении по состоянию на 2012 год составила бы – 18.200 рублей, а это очень даже существенно – Ваши дополнительные расходы, нервы и риск, а по ФЗ "О защите прав потребителей" - бесплатно!

Далее… Как защищает Ваши права ФЗ “О защите прав потребителей”?

В соответствии с данным законом Вы можете требовать:

• замены товара;
• уменьшения цены товара, работы, услуги;
• устранения недостатков товара/работы /услуги;
• отказаться от договора и потребовать назад свои деньги,  а если их не возвращают – начислить и потребовать через суд с нарушителя  СУЩЕСТВЕННЫЕ САНКЦИИ (по данному закону можно начислять от 0,5% в ДЕНЬ за просрочку в возврате денежных средств…

Считаем: оплатили 1.000.000 р. и в связи с какими-то обстоятельствами потребовали Вам их вернуть, а Вам их не вернули… прошло 100 дней, Вы можете законно начислять санкции исходя из 0,5% в день, что получаем в итоге? 50% сверху и + никакой госпошлины!!! Есть за что бороться – главное делать это грамотно и со знанием дела),

— и многое другое… 

Случаев как и где реализовывать предоставленные Вам права (а они очень даже НЕМАЛЕНЬКИЕ) великое множество, но тут важно если Ваши права нарушены (не исполнили договор, обувь бракованная, ремонт в сервисе никудышный, машина из салона оказалась ранее битой, а застройщик не исполняет договор и дом не строит и т.п.) с самого начала борьбы - нужно бороться грамотно.

Составляйте обоснованную претензию и отправляйте ее нарушителю, не поднимая ненужного шума собирайте документы для суда, постарайтесь обеспечить себя максимальным количеством доказательств нарушения Ваших прав и составив иск идти в суд.

Можете все это сделать сами? Тогда - удачи!

Но помните! Ваш противник – это организация, возможно имеющая в штате юриста или способная нанять знающего адвоката, поэтому не ждите капитуляции, ее скорее всего не будет… они сделают все чтобы избежать ответственности и уклониться от выполнения Ваших требований.

Если хотите действовать наверняка - обратитесь к адвокату.

Адвокат знает как, что и в какой момент говорить, писать, какие документы и доказательства кому куда предоставлять, поможет составить документы и представлять Ваши интересы в суде для максимально возможного отстаивания Ваших интересов:

• максимальные санкции,
• максимальные требования,
• и т.п.

Записывайтесь на прием и при встрече мы все обсудим.

Телефон адвоката - +7 (927) 522-54-90, звоните, или направьте Ваш вопрос через форму обратной связи.